OBJECTIF :

• Comprendre les attentes de tous ses interlocuteurs en matière d’intelligence relationnelle.
• Apprendre des techniques pour ajuster sa posture et sa communication globale

CONTEXTE :

Identifier les leviers relationnels efficaces et éthiques dans un contexte professionnel dans le but d'avoir des meilleures relations de travail ou de valoriser son image.

PUBLIC :

Salariés ou encadrants souhaitant développer ses compétences relationnelles dans son environnement de travail

PRE REQUIS :

Ecoute - Bienveillance- Reflexivité

DUREE :

14 heures

RECYCLAGE :

Pas de recyclage mais des niveaux adaptés aux manager d'équipe et de proximité

NOMBRE DE STAGIAIRES :

12 personnes maximum par session

EVALUATIONS :

Sommatives et évaluatives tout au long du cursus sous forme de quizz en ligne, QCM miseen situation- Sérious game et team bulding - Formulaires d'évaluation de la formation.

ACCESSIBILITE :

Accessible aux Personnes en Situation de Handicap (nous contacter)

CONTENU :

1. Les bases d’une communication professionnelle intelligente
2. Le langage verbal/le non verbal et leurs impacts
3. La notion de « savoir-être »
4. La notion de « culture d’entreprise » et de corporate care
5. Adopter une posture professionnelle
6. Les bonnes pratiques à adopter face à la clientèle
7. Les attentes de la hiérarchie: devenir assertif

• Les comportements adaptés au travail en équipe
• Adapter sa communication à ses interlocuteurs
• Apprendre à manier les canaux de communication Adapter sa voix et sa posture physique aux interlocuteurs Les outils de communication en entreprise
• Utiliser correctement les outils de communication interne (cahier de lien, mail, téléphone, réunion…)
• Team bulding "l'arbre des compétences sociales"
• Jeux de rôle et ice breakers Réalisation presonnelle de son plan d'action de progrès

METHODE ET MOYENS PEDAGOGIQUES :

Supports de formation déroulés en cours (sous format papier et en ligne) Plan d'action individuel effectué en fin de session par chaque stagiaire.

Pour plus d'informations sur nos formations en communication, contactez notre centre de formation professionnelle !

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