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Santé et Qualité de Vie au Travail
Santé et Qualité de Vie au Travail
Formation
Santé et Qualité de
Vie au Travail
7 Formation
3 rue Jean Amiel
31700  Blagnac
N°TVA : 75411565880

OBJECTIF :

  • Comprendre les attentes de tous ses interlocuteurs en matière d’intelligence relationnelle.
  • Apprendre des techniques pour ajuster sa posture et sa communication globale

CONTEXTE :

Identifier les leviers relationnels efficaces et éthiques dans un contexte professionnel dans le but d'avoir des meilleures relations de travail ou de valoriser son image.

PUBLIC :

Salariés ou encadrants souhaitant développer ses compétences relationnelles dans son environnement de travail

PRE REQUIS :

Ecoute - Bienveillance- Reflexivité

DUREE :

14 heures

RECYCLAGE :

Pas de recyclage mais des niveaux adaptés aux manager d'équipe et de proximité

NOMBRE DE STAGIAIRES :

12 personnes maximum par session

EVALUATIONS :

Sommatives et évaluatives tout au long du cursus sous forme de quizz en ligne, QCM miseen situation- Sérious game et team bulding - Formulaires d'évaluation de la formation.

ACCESSIBILITE :

Accessible aux Personnes en Situation de Handicap (nous contacter)

CONTENU :

  1. Les bases d’une communication professionnelle intelligente
  2. Le langage verbal/le non verbal et leurs impacts
  3. La notion de « savoir-être »
  4. La notion de « culture d’entreprise » et de corporate care
  5. Adopter une posture professionnelle
  6. Les bonnes pratiques à adopter face à la clientèle
  7. Les attentes de la hiérarchie: devenir assertif
  • Les comportements adaptés au travail en équipe
  • Adapter sa communication à ses interlocuteurs
  • Apprendre à manier les canaux de communication Adapter sa voix et sa posture physique aux interlocuteurs Les outils de communication en entreprise
  • Utiliser correctement les outils de communication interne (cahier de lien, mail, téléphone, réunion…)
  • Team bulding "l'arbre des compétences sociales"
  • Jeux de rôle et ice breakers Réalisation presonnelle de son plan d'action de progrès

METHODE ET MOYENS PEDAGOGIQUES :

Supports de formation déroulés en cours (sous format papier et en ligne) Plan d'action individuel effectué en fin de session par chaque stagiaire.

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