Bureautique
Bureautique
Formation
Bureautique
Communication
Communication
Formation
Communication
Management d’équipe
Management d’équipe
Formation
Management
d’équipe
Orientation et Emploi
Orientation et Emploi
Formation
Parcours diplômant
& insertion
Santé et Qualité de Vie au Travail
Santé et Qualité de Vie au Travail
Formation
Santé et Qualité de
Vie au Travail
7 Formation
3 rue Jean Amiel
31700  Blagnac
N°TVA : 75411565880

OBJECTIF :

  • Apprendre à se connaître et à connaître l’autre
  • Gérer les conflits et favoriser le dialogue
  • Désamorcer un conflit latent par la prévention

 

PUBLIC :

Toutes personnes ayant à intervenir face à un public : exposés, conduite de réunions, formation interne, médias, téléphone

PRE REQUIS :

Aucun

DUREE :

14 heures / 2 jours modulables

 

NOMBRE DE STAGIAIRES :

12 personnes maximum par session

EVALUATIONS :

L'évaluation des compétences sera réalisée tout au long de la formation par le participant lui-même (auto-évaluation) et/ou le formateur selon les modalités de la formation.

ACCESSIBILITE :

Accessible aux Personnes en Situation de Handicap (nous contacter)

CONTENU :

LA COMMUNICATION VERBALE ET NON VERBALE :

  • La mienne : ce que je suis et ce que je projette, le langage du corps, la voix, le regard, les gestes
  • Celle d’autrui : ce que j’observe, comprends et analyse

COMPRENDRE LE CONFLIT : FACTEURS PULSIONNELS, EXOGENES ET ENDOGENES :

  • Mieux utiliser ses ressources personnelles pour agir : respiration, posture, attitude, contrôle émotionnel
  • Acquérir une meilleure confiance en soi
  • Les stratégies d’intervention
  • Décoder les comportements problématiques
  • Savoir désamorcer la colère
  • Savoir réagir aux attaques verbales, menaces et intimidations
  • Canaliser son stress
  • Comment récupérer après une interaction agressive ou conflictuelle

SIMULATIONS ET MISE EN PRATIQUE PAR LA MÉTHODOLOGIE DES ESSAIS/ERREURS :

  • Simulation de différentes situations de conflits mobilisant plusieurs types de comportements

METHODE ET MOYENS PEDAGOGIQUES :

  • aide mémoire du stagiaire
  • vidéo projection
  • études de cas
  • utilisation de la vidéo : film des simulations d’exercice

Vous êtes intéressé par ce produit ? Laissez-nous vos coordonnées pour être recontacté par nos services.

Nom *

Prénom *

Société *

Code postal *

E-mail *

Téléphone *

* Veuillez remplir tous les champs obligatoires

Pas d'infos supplémentaires
Article(s) similaire(s)

Vous pourriez également être intéressé par les produits suivants :

Top
Chers utilisateurs, ce site stocke les cookies sur votre ordinateur.

Ils ont pour but d'améliorer l’expérience de votre site Web, tout en vous fournissant des services plus personnalisés. Les cookies sont également utilisés pour la personnalisation des publicités. Si vous souhaitez plus d’informations sur les cookies que nous utilisons, veuillez consulter notre Politique de confidentialité. En acceptant les cookies, vous consentez à leur utilisation. Vous pouvez également paramétrer ces derniers. Si vous refusez, vos informations ne seront pas suivies, au moment de visiter ce site. Un seul cookie sera utilisé dans votre navigateur pour mémoriser votre préférence de ne pas être suivi.
Tout refuser
Personnaliser
Tout autoriser
Paramètres cookies